Políticas de envío
Entrega gratuita disponible en pedidos superiores a $299.00.
Opciones de entrega
D' TONER STORE ofrece métodos de envío ideales para cualquier compra a bajo costo a través de Estafeta, Paquete Express y RedPack, entregas confiable y seguras a través de un transportista específicamente capacitado. Y además también puedes recoger tu pedido tú mismo en nuestro centro de atención si lo prefieres.
En esta página encontrará una descripción general de todos los métodos de envío disponibles.
1. Solicite el producto y especifique el método de entrega
2. Recibirás un mensaje de confirmación del pedido
3. Espere a que llegue su pedido
4. Recoja su pedido en nuestro centro de Atención
Tiempo de entrega
|
El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles. |
|
|---|---|
|
Pedidos superiores a $299.00 entrega a todo México. |
GRATIS |
|
Pedidos inferiores a $299.00 sujeto a costo de envio. |
$99.00 |
|
Si el pedido es pagado después de las 1:00 pm se enviará al siguiente día hábil y a partir de la fecha de envío se tomará el tiempo de entrega. |
|
Recibe tus pedidos en nuestro centro de atención |
|
|---|---|
|
Este servicio de entrega está disponible de Lunes a Viernes en días laborales en un horario de 9:00hrs a 17:00hrs |
|
|
La opción de este servicio se mostrará en el carrito de compras si es válida para la entrega del pedido. |
|
|
El tiempo prometido de entrega dependerá de los productos de tu pedido, donde las entregas podrán ser en 3 horas o bien al día siguiente siempre y cuando sea día hábil. |
IMPORTANTE: Es posible que existan pedidos que se entreguen partidos; lo cual quiere decir que lleguen en paquetes diferentes en tiempos diferentes. Esto es debido a que por seguridad y protección del producto mismo nosotros empacamos en distintas cajas, o bien, salen de distintas bodegas.
Preguntas frecuentes
Causas comunes de retrasos en las entregas:
- Atrasos en la logística: Pueden ocurrir imprevistos en el transporte, como condiciones climáticas adversas o problemas en la ruta.
- Disponibilidad de productos: Si alguno de los productos que compraste estaba agotado, podría haber un retraso en el envío mientras se reponen las existencias.
- Información de envío incorrecta: Verifica que la dirección de envío que proporcionaste sea correcta y esté completa.
- Problemas con el pago: En algunos casos, los pagos pendientes pueden retrasar el procesamiento del pedido.
Generalmente, las empresas de paquetería suspenden sus servicios en días festivos nacionales. Esto significa que si realizaste un pedido cerca de un día festivo, es probable que tu paquete se entregue el siguiente día hábil.
Te sugiero también:
- Verificar el número de seguimiento de tu pedido: Con este número podrás rastrear tu paquete y conocer su ubicación en tiempo real.
- Revisar tu correo electrónico: Es posible que hayamos enviado una notificación con información importante sobre tu envío.
Te puedo sugerir lo siguiente:
- Consulta nuestra página web: Muchas veces, las tiendas en línea tienen secciones específicas donde puedes verificar la cobertura de envío o incluso calcular el costo del envío ingresando tu código postal.
- Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente: Si no encuentras la información en nuestra página web, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de atención al cliente que ofrecemos (teléfono, chat, correo electrónico).
La disponibilidad de la entrega al día siguiente puede variar dependiendo de varios factores:
- Ubicación: No todas las zonas geográficas cuentan con este servicio.
- Productos: Algunos productos pueden tener tiempos de procesamiento o envío más largos debido a su tamaño, peso o disponibilidad en inventario.
- Horario de la compra: En muchos casos, para garantizar la entrega al día siguiente, es necesario realizar la compra antes de una hora límite específica.
- Compañía de envíos: La empresa de paquetería contratada por la tienda también influye en los tiempos de entrega.
Para obtener información precisa sobre tu pedido en particular, te recomiendo que:
- Verifiques tu correo electrónico: Busca un correo de confirmación con el número de seguimiento de tu pedido.
- Consultes el sitio web: Ingresa a tu cuenta y busca la sección de "Mis pedidos" o "Seguimiento de pedidos".
- Te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: Proporciónanos tu número de pedido y te brindaremos información detallada sobre el estado de tu envío.
La necesidad de estar presente para firmar la entrega puede variar según la empresa de envíos y el tipo de producto que hayas comprado.
Generalmente, estas son las situaciones más comunes:
- Firma obligatoria: Si se trata de un producto de alto valor o que requiere una verificación de identidad, es probable que debas estar presente para firmar al recibir el paquete.
- Firma no obligatoria: En muchos casos, la firma no es estrictamente necesaria. El repartidor puede dejar el paquete en un lugar seguro, como la recepción de tu edificio o con un vecino de confianza.
- Opción de autorización previa: Algunas empresas de envíos permiten autorizar entregas sin firma, siempre y cuando se cumplan ciertos requisitos de seguridad.
Para obtener una respuesta precisa, te recomiendo:
- Consultar la información de seguimiento: En el sitio web o aplicación de la empresa de envíos, podrás encontrar detalles sobre el tipo de entrega y si se requiere firma.
- Contactar al servicio al cliente: Comunícate con la empresa de envíos o con la tienda donde realizaste la compra para obtener información específica sobre tu pedido.
Consejos adicionales:
- Indicaciones de entrega: Si deseas proporcionar instrucciones especiales para la entrega (por ejemplo, un lugar específico para dejar el paquete), puedes hacerlo al realizar la compra o contactando al servicio al cliente.
- Seguimiento del paquete: Utiliza el número de seguimiento para conocer en tiempo real el estado de tu envío y recibir notificaciones cuando esté cerca de su destino.
Al proporcionar los detalles de tu pedido, como el número de seguimiento y la empresa de envíos, podré brindarte una respuesta más precisa.
